小川坂根くんは、本当に真面目だよね。真面目すぎて、ちょっと怖い時があるくらい（笑）。

坂根そうなんです。前の職場はノアと違って、何でも気軽に話せる雰囲気がなくて…。問題が見つかったり、自分ができないことがあったりすると、つい深刻に考えすぎてしまうクセがついてしまって…。

小川そうか。だから、会議でもせっかく発言してくれるのに、どんどん暗くなっていって。みんなが心配していたよね。「そんなに深刻なの？」「大丈夫？」って（笑）。

坂根それで、ノアの「人の気持ちに寄り添う」ということを心がけるように教えていただきました。お客様がどうして、ノアでテニスをしているのか、ノアでどんなテニスがしたいのか、そういったことを考えるだけで、伝え方にも意識が向くようになりました。

小川社員が明るいだけで、お客様も楽しい気持ちになるし、クラスの雰囲気も大きく変わるからね。そして、それがいい循環になっていくから、誰かの目線に立って考えるのは大切だよね。

坂根はい。コーチというと、上の立場から指導するというイメージでしたが、最近は「一緒にテニスを楽しむパートナー」だったり、「サポートさせてもらう」という意識を持つことができるようになりました。アルバイトで働いていた時はまったく気づけませんでしたね。

小川すごい成長だね。振り返ってみると、僕も、今の東戸塚校でオープンスタッフを任されたことが一番の成長ポイントかもしれないなあ。

坂根そうなんですか！

小川オープンスタッフとなると、事業所の設備から社員の管理、新規のお客様開拓など、やらなければいけない仕事がたくさんあるんだよね。さらに、リーダーとして一緒に働く仲間を引っ張って行かなければならないんだけど、それがうまくできなかった。

坂根どんな風に乗り越えていったんですか？

小川心がけたのは、僕も坂根くんと同じで、人の気持ちに寄り添うこと。そして、思いや考えがある人の背景を知ろうとすること。ノアイズムの中でも大切にされていることだよね。スタッフに気持ちを聞いてみたり、自分だったらどう感じるかを考えたりすることで、みんなの本質のようなものに気づけるようになって。

坂根いや、僕と同じどころか、そこまで気づくことができるなんて。さすが小川さんです！

小川ありがとう（笑）。まあ、全社的にも「社員一人ひとりのことをもっとよく知ろう、みんなで考えよう」という動きがあったんだよ。結果的に、いろいろな視点を手に入れることができて、リーダーとしてやっていく基礎ができたかな。