DAILY FLOW コーチ職一日の流れ

  1. ホーム
  2. コーチ職一日の流れ
  1. 8:50 / 出社

    出勤メンバーで、経営理念・運営方針・ノアイズムの唱和を行います。
    アルバイトメンバーも含めみんなの考え方を統一しています。
    その他、一日の業務確認(体験レッスン者の確認等)や、前日からの伝達の確認をします。

  2. 9:00 / 清掃活動

    お客様が気持ちよく施設を使っていただけるように準備します。無心でゴミを見つけたりしています。
    加古川校が開校して20年経った今でもこうして清掃活動を続けることで、綺麗に保つことが出来ていると思います。

  3. 9:20 / お客様ノート

    レッスンが始まる前には先週のレッスンでの記録を見ます。
    先週のメニューやアドバイス、話題を頭に入れて、今週のレッスンに入ります。
    お客様の事を忘れないためにも大切な時間です。

  4. 9:30 / 1限初中級レッスン(~11:00)

    冬の季節は、1限はコートが冷えているので、球出しのテンポを意識して、球数を多くして待ち時間が少なくなるようにレッスンメニューを組みます。また、このクラスはラリーを楽しみたいお客様が多いので、球数やレッスンのテンポを意識しています。
    試合が一番盛り上がるので、今日は試合の時間の割合を多くしました。

  5. 11:10 / 2限初級レッスン(~12:40)

    連続レッスンです。2限の時間帯は、気温の変動が大きく後半は暑くなるので、運動量が出すぎないように気を付けます。 この日のクラスは、仲の良いクラスなので、全員を巻き込んで共通の話題で盛り上がるように意識してコミュニケーションを取っています。また、初級のクラスなので、初中級にレベルアップできるように、ボレーに力を入れたレッスンメニューの組み立ても大切ですね。

  6. 12:50 / プライベートレッスン

    2限のレッスンを受けていただいたお客様が引き続き、プライベートレッスンを受けていただきました。
    1面を自由に使えるので、いろんなメニューをさせていただけますね。
    何より、「自分を選んでいただけて有難い」を思うので、お客様の気持ちにお応えしたい一心です。初めてプライベートレッスンで自分を選んでいただいた時の嬉しい気持ちは、今も忘れていません。

  7. 13:30 / レッスン見学

    先輩コーチのレッスンを見て勉強です。レッスンメニューの引き出しを増やすため、盛り上げ方、アドバイスやレッスンメニューの言い回し、アドバイスのタイミングなどを意識的に見ています。上のクラスになればなるほど、ほめるだけじゃなく、要所でアドバイスが必要になってくるので、言い回しやタイミングが大切だなと感じました。ノアは先輩後輩が一緒に育つ「共育」という言葉を大切にしているので、先輩コーチにも自分が感じたことをフィードバックして、レッスンについて語り合います。

  8. 14:00 / 休憩

    昼食は近くのコンビニが多いですね。
    ほかのメンバーやアルバイトさんと休憩の時間が重なるときは一緒に食べています。

  9. 15:20 / 4限J1レッスン(~16:20)

    ジュニア1のレッスンは、元気で小さなお客様なので、癒されて元気をいただきます。
    一方で、しつけが必要な年代でもあるので、テニスを楽しんでもらうのと同時に、「人に迷惑をかけない」、「物を大切にする」など人として大切にしてほしいことも伝えています。テニスを教えることだけが、テニスコーチの仕事ではないと思っています。

  10. 16:42 / お客様の電話対応

    ジュニアのお客様の親御様より、外部試合の結果報告のお電話をいただきました。
    親御様とのコミュニケーションを大切にしているので、直接お電話でご報告いただけるのは本当にうれしいです。
    結果はどうであれ、お客様と一緒に考え、想いに応えていきたいです。

  11. 16:45 / お客様のラケット張り替え

    お客様のガットを張り替えるのもコーチの仕事です。
    新入社員研修でガットメーカーの方から教えてもらったり、先輩社員からも教えてもらったりできるので、入社後1か月後ほどで、30分ほどで張れるようになりました。
    今では、1本約15~20分くらいで張れるようになりました。

  12. 17:04 / パソコン作業

    出勤簿の入力やPOPの作成などでパソコンも扱います。
    お客様情報が登録されている顧客管理システムも良く使います。
    コートの上だけが仕事をする場所ではないですね。

  13. 17:11 / ソフトテニスレッスン事前打ち合わせ

    アルバイトコーチと、レッスンの打ち合わせを行います。
    どんなメニューにするか相談しながら決めて、注意点やお客様へ伝えることの共有をします。
    お客様が18人いらっしゃるので、コート2面をどう有効に活用するか、綿密に打ち合わせを行います。

  14. 17:30 / ソフト小学生レッスン(~18:30)

    小学生からソフトテニスを始めたいというお客様が増えたことによって、ノアの他校でもソフトテニスクラスの開設が進んできています。ノアはもともと硬式専門だったので、社内の軟式経験者の社員や事業所のアルバイトコーチと考えながら、より良いレッスンを作っていっています。

  15. 18:50 / お客様ノート記入

    時間が空けば、お客様ノートを記録するようにしています。
    記憶が鮮明なうちに、何を話したか、どんなことに気付いたか、お客様の気になったところなど、印象に残っているところは出来るだけ書き出します。

  16. 19:00 / 退社

BE AMBITIOUS GO TO NEXT STAGE